信大冷凍水產有限公司－課程標準化，可重覆聆聽，自學文化養成。

　　使用e-learning已一年多，在e-learning還沒推出以前，資訊人員常在百忙之餘，還要撥時間去鼎新上大班課，自己上完還不夠，使用部門有新人進來時還要陪新人去上，一是因為不曉得怎麼教才能給新人完整的系統概念，二是自己去上課也是很久以前的事情了，這中間作業流程又有改變，要再去複習一下。還記得當時常常跟客服人員發火，因為客服人員沒時間在電話裡跟我講概念，自己又沒時間去鼎新上課。

　　這個困境在鼎新推出e-learning後有了大幅的改善。有新人進來時，我們不必再陪他們去上課，只要開個e-learning帳號給他，他就能獲得鼎新講師專業有條理的講解，有不懂的部份再來問資訊人員。而我們自己遇到那個流程不知怎麼做時，也只要打開鼎新e-learning網站，搜尋我們要的主題，十分鐘內就能解決我們的疑問。從此我們就很少拿這種問題去煩客服人員了，而且解決問題的效率也提昇許多。

　　相對於一開始只有資訊人員跟少數新人使用，e-learning的效用在我們購買第二套系統時更是發揮得淋漓盡致。在另一個事業體的e化評估中，我們再度選擇鼎新的產品。因為有了先前使用e-learning的美好經驗，我們相信購買鼎新產品可以提高我們的導入的成功率。這個假設在後來果然得到印證。面對眾多的初學者，大家的工作都那麼繁忙，專案的時程又那麼緊迫，我們怎麼在短時間內讓所有使用者都熟悉系統，並且在熟悉系統的前提下，提出他們實際作業上需要的系統修改。

　　在這次的導入中，我們與顧問有志一同地推薦同仁們使用e-learning來充實他們的概念，於是在導入的過程中，我們不再遇到因同仁沒有時間上大班課，而導致專案推延的困境。而且在同仁可隨時獲得解答的環境下，也大幅減少同仁在面對新事物的恐懼感，進而改善導入時最令人頭痛的抗拒心態。與第一次導入的經驗比起來，這次的導入經驗實在好太多了。

　　鼎新第一次製作e-learning，就能做得這麼好，確實是我們當初始料未及的。不論撥放速度或課程設計，幾乎都到了無可挑剔的地步。如果真要雞蛋裡挑骨頭，大概只能說還有一些模組還沒掛上e-learning，以及管理介面可以再加強。其他的，就真的只有一個字可形容：真是…Unbelievable!

(信大冷凍水產有限公司 何小姐)